代行サービス内容

収益最大化を目指せる「民泊代行エアサポ」とは?

「民泊代行エアサポ」は業界最大手、実績No.1の
Airbnb等、民泊完全運営代行サービス

1

24時間365日多言語対応

(5ヵ国語)

民泊にて世界中からお客様を集客するためには、主要言語での応対は必須です。

当社では英語や中国語をはじめ、5か国語の多言語コールセンターを社内に開設しており、24時間365日、ご契約者様に代わり、スピーディーにゲスト対応ができるシステムを整えております。

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数多くのサイトに対応して

集客を強力サポート

世界最大級の民泊マッチングサイトairbnb(エアビー)を中心に、インターネット予約に特化した旅行代理店OTA(Online Travel Agent)を含む、複数の民泊対応可能サイトに掲載をさせていただきます。

※宿泊事業の営業許可証を未取得の宿泊施設はご掲載頂けないサイトがございます。また全てのサイトに掲載するという意味ではござませんので、予めご了承ください。

3

徹底した品質にこだわる

民泊に宿泊されるゲスト様の満足度向上のため、下記の施策を行っております。

スピーディーな
メッセージ対応

24時間365日多言語でのゲスト対応を致します。

airbnb(エアビー)メッセージ以外にもメール、電話、LINE・Skype等の各SNSでの問い合わせに対応も代行いたします。

コンシェルジュ
サービス

レストラン予約、各種チケット予約、タクシー手配はもちろん、各観光地情報の案内や、目的地までのアクセス(乗り換え案内)まで、ゲスト様の要望・質問に幅広くお応えいたします。

滞在中の
トラブル対応

⺠泊物件内で起きたトラブル(故障・破損・鍵紛失等)に迅速に対応致します。

緊急時にはお部屋まで駆けつけサポート致します。

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収益最大化が目指せる

運営データー元管理
システムPMS(Property Management System)

複数民泊物件を運営していても、オーナー様専⽤管理画面にログイン頂くだけで、全ての民泊物件の【運営状況】【予約一覧】【入金】状況の確認が可能です。

月別の予約状況や売上、稼働率の推移、物件稼働率、売上比率もご確認いただけます。

5

豊富なご案内資料でトラブル

防止・満足度向上へ

エアサポでは、メッセージ対応だけではなく、民泊に宿泊されるゲスト様向けに下記のご案内資料を作成しております。

また外国⼈ゲスト様向けに、日本の文化や習慣を正しくご理解頂けるよう、マナー啓発にも取り組み、トラブルを軽減します。

ハウスガイド

お部屋のルールや、緊急時の対応家具家電の使用方法を記載したハウスガイドの作成を日・英・中・韓・タイの5言語で作成を行っております。

注意喚起POP

分かりやすいイラストで、ゲスト様にマナー理解を促す注意喚起POPの作成を行っております。

こちらも日・英・中・韓・タイの5言語対応。

ご契約者様に大変ご好評を頂いております。

アクセスガイド

最寄り駅~民泊施設までの道順を動画でご案内するアクセスガイドの作成を行っております。テロップは英・中・韓・タイの4言語対応。

動画を作成することにより、大きな荷物を持ったまま、ゲスト様が道に迷われることが少なくなり、レビュー評価アップにも繋がります。

Thanks Letter

ご到着頂きましたゲスト様に向けて、手書きのThanks Letterの作成を行っております。こちらも日・英・中・韓・タイの5言語対応。

実際にお顔を合わさないご契約者様に変わり、おもてなしや感謝の気持ちをゲスト様にお伝えします。

6

民泊の運営負担軽減につながる

ゲスト様との多言語対応はもちろん、複数の民泊サイトの予約管理や、宿泊単価設定、ゲストチェックアウト後の清掃予約や、お部屋に設定している消耗品まで、ホスト様に代わり、民泊に関わる全てのことを代行する制度です。大幅な運営負担の軽減に繋がります。

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